近日，美呗医美（以下简称美呗）召开双11“正品风暴”狂欢节启动发布会，除了推出双11重磅优惠外，还宣布投资一个亿启动“亿起严选行动”，并联合多方成立“美严联盟”。 美呗医美创始人兼CEO龚连胜表示：“每个用户选择变美的过程都面临着风险，美呗就像‘京东’，在当前市场环境下，消费者选择美呗会更加有保障”。
可以看出，在“向左走”选择流量，“向右走”选择品质的抉择过程中，美呗坚定地选择了后者。美呗认为，做医美平台，最核心就是要解决消费者的安全问题，一定要从各个角度提升消费者的满意度，并切实保障消费者权益。
在此次发布会中，美呗就围绕这一“初心”，对整个医美行业进行了一番解析，并联合多个产业链合作伙伴，推出一系列举措保障消费者利益。这样的坦诚，让广大消费者，甚至“外行人”，对医美行业的现状、竞争格局、未来发展方向有了更深入的了解。
医美行业存在乱象 医美平台必须“严选”，品质为先
据美呗透露，2019年在具备医疗美容资质的机构中，依然有超过2000家，存在超范围经营的现象，属于违规行为；此外全国有超过80000家生活美业店铺没有开展医疗美容项目的资格。2019年中国医美行业实际从业医师数量只有38343名，但根据中国整形美容协会（以下简称中整协）统计，非法从业者人数至少在10万以上。市面上流通的医美针剂，正品率只有33.3％，这意味着一支正品针剂背后伴随至少2支非法针剂正在流通、使用。此外还有较为普遍的服务效果虚假宣传、医美操作没有规范标准、用户隐私被窃取、服务产品漫天定价等等诸多问题。
不难看出，医美行业存在着很多问题。而基于这样的数据，消费者一定要有清醒的认识：你不能随意挑选一个医美平台，然后就按照淘宝上的购物习惯去选择下单，虽然它们在手机APP上呈现出的样子很相近，但背后的行业监管、平台自律等情况并不相同。美呗方面也表示：市场的主流是好的，但还存在很多乱象，而让消费者识别医美机构是很困难的，所以消费者看准靠谱的医美平台是一个必选项。
一直以来，在全球范围内，医疗美容往往都与事故或与“消费者预期的差值”相伴而生。这一方面对监管提出挑战，一方面也与经济环境、行业发展阶段、消费者需求特点等因素息息相关。因此，要求整个呈现在消费者面前的医美行业完全“无暇”并不现实，但至少医美平台相比消费者更加专业，能做出更有效的甄别和选择，作为引导供需双方的“市场”，应负起“准入”的责任。所以医美平台选择成为行业的筛选器，还是与行业一同起伏？这是一个背后很复杂，而形式很简单的选择题。
美呗CEO龚连胜指出：“每一台手术的失败，哪怕某个麻醉细节出了问题，都会对消费者产生伤害。所以美呗首要的责任就是做‘严选’，从市场上严格把关进入美呗平台的医疗机构，随后通过其表现动态监管，这是医美平台最基础的发展逻辑”。
不难看出，医美平台的发展，像极了很多领域互联网化所面临的挑战——有的平台为了流量和收益，选择忽视风险、忽视消费者利益；有的平台则始终将“严选”作为底线和第一要务。即使大多数人认为很多事情应该政府去管理，很多责任应该由行业去监管，单一平台做不了什么，但依然有人“执拗”地认为，“既然做这行，平台就必须肩负起相应的责任”。
在这样的认知下，美呗与中整协评选的51家5A标准医美机构中的39家达成合作，286家四证合一的热玛吉机构中，美呗与其中的104家开展了合作。据了解，每年约有6000家医美机构申请入驻美呗，但仅有200余家能被准入，审核通过率小于10%，是同行的五分之一。相较行业其他平台上热玛吉机构上千家，医美机构上万家的“繁荣景象”，美呗则通过严选医院、医生、定制方案等形式，严格保障品质。数据显示，美呗在高端整形手术类成交中占比行业第一。
严选+正品+联盟，美呗选择做“京东”，以品质解决消费者痛点
在发布会上，美呗将自己形容为“医美互联网界的京东”。众所周知，相比于淘宝、天猫的“商城”模式，京东依靠严格筛选的“自营”商品和快速周到的“服务”，在电商行业中脱颖而出。
而来到医美行业，医美平台的发展路径也大相径庭。一边是有的平台花费巨资引流，然后将流量根据竞价排名等形式进行分配；一边是有的平台进行严选+服务，即使发展相对较慢，也依然坚持。美呗显然是后者，美呗的“严选”类似于京东强调品质的“自营”，美呗的术后关怀，保险，赔付等模块，类似于京东提供的周到“服务”。
进一步举例，京东依靠重资产投入物流、自建快递队伍实现这些优质服务，而美呗也有接近400名自己培养的专业医美咨询师，她们在严格的筛选后经历了数百小时的培训，会根据用户需求，一对一的匹配合适消费者的医生。不难想象，美呗提供持续跟踪达半年之久的术后服务，这个过程不断的与消费者互动，告诉她什么是正常的术后反应，应当注意什么问题，这种体验是超乎预期的——美呗将消费者体验放到首位，而非将完成一单医美交易放在首位，这是美呗和其他流量型医美平台最显著的区别。
此外，无论何种医美手术，核心是“产品”，包括器械、材料，医美行业总是围绕海量产品在不断掀起新的流行。美呗此次就宣布与华熙生物、鹏爱集团等行业上游的顶级供应商达成合作，在平台上推广和供应优质医美产品，同时推出双11“正品风暴”，并联合医美行业中的百家机构、百位名医、百家上游供应链、百位意见领袖成立“美严联盟”，以保障品质的医美产品+经过“严选”的医美机构+认同美呗理念的联盟伙伴，“三位一体”，共同为消费者打造正品保障。
当然，医美机构的服务水平是动态变化的，因此美呗的“严选”能力也要动态增长。所以从构建全方位的保障这一角度而言，未来三年，美呗医美将投资一个亿发起“亿起严选行动”，行动计划包括技术与管理升级、人才培养、正品供应链保障、建立和运行“美呗颜究院”，施行“修复援助”等等……可以看出，美呗通过各种形式，努力打造医美平台中的“京东”，以品质和体验赢得消费者的选择。
医美平台或进入新元年，品质结合服务成行业新标配
在美呗的“正品风暴”发布会上，美呗高管、中整协领导、权威医疗机构教授、医美产品生产企业的负责人，都通过客观数据，指出了医美行业存在的各种客观问题。因此，美呗的“严选”“正品”“重度服务”，给笔者留下了极为深刻的印象。安全、保障，确实应当成为医美平台最核心的价值主张，而消费者在当前市场环境下，出于对自己负责的角度，只能且必须选择以这种价值观发展的医美平台。
对互联网医美行业而言，2020年的美呗“双十一”，或进入医美平台“新元年”的起点。美呗CEO龚连胜认为，每个用户变美的过程中，都面临着一定的风险，美呗就是要给用户提供安全有效的行业体验和保障，让用户放心；美呗要把整个医美的消费品质大幅度的提升，让这个行业越来越健康。2020年或成医美平台的“新元年”。
而从行业发展的角度而言，如果没有较高的准入门槛，如果没有行业的自律与协同，最终一定会引发强监管及导致消费者信任度下降，市场将会大幅萎缩，届时无论以何种模式发展的医美平台，日子都不会好过。所以在中国医美行业，各个参与方应当有所共识：共同自律，做大市场，不断增强消费者信心，这才能把握住行业健康发展的机遇。反之，行业即使在资本和流量的加持下，迎来大发展，但也脆弱又敏感，降低标准将会竭泽而渔。
通过对美呗整体经营理念的了解，其“精挑细选”、品质为先的态度，让很多对医美行业并不了解的人心生一份安全感。笔者深刻感受到，美呗希望在大行业之上建立起一个对消费者更加友好的“安全区”。从行业角度，这符合当前行业发展现状；从企业角度，这打造了美呗的差异化竞争优势；从消费者角度，这为消费者创造了最关键的核心价值。从“医美平台”这一商业模式的逻辑上，这是平台存在的根本价值，能够形成长期稳健的发展与繁荣。
基于以上观点，我们也就不难理解为何美呗CEO龚连胜认为，2020年或成医美平台的“新元年”。因为各类坚持“正道成功”的上下游企业、医疗机构、以及对自身负责的理性消费者，正在围绕美呗，重塑一个经过筛选后的，更安全、更有品质的医美行业……也许，这才是中国医美平台与医美行业应该有的样子。
来源：南冥一鲨
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