“一部手机游云南”2018年10月1日正式上线，为到云南的游客提供智慧旅游服务。截至目前，共有155.9万用户安装使用“游云南”App，1412.6万人次使用“游云南”小程序集群。

1月22日，“游云南”智慧文旅峰会暨2018年度影响力盛典在昆举行，会上发布了游云南2018年大数据报告和2019年“游云南N计划”。

青年群体是云南“在线旅游”主力军

目前，“一部手机游云南”项目已经建成了一个中心（旅游大数据中心）、两个平台（旅游综合服务平台和旅游综合管理平台）、三类旅游应用端口（1个App、1个公众号、11个小程序）和五套体系（数字身份体系、数字消费体系、全域投诉体系、AI服务和数字诚信体系）。通过建设服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台，实现了云南旅游的智慧化监管。

大数据报告显示，随着旅游类App的普及，42.6%的游客习惯在线上预订产品、查询和分享信息。青年群体是云南“在线旅游”的主力军，仅18—24岁青年就占到“在线旅游”人群的28.89%。数据分析显示，青年群体中大多数人拥有本科学历且比较舍得花钱。随着全域旅游的开展，他们不仅白天游玩，晚上也嗨个不停，能从早玩到晚。

在来云南的游客中，男性占比为54.3%，女性占比为45.7%。游客大多来自四川、贵州、重庆、湖南、湖北、广东、河南、河北、江苏、浙江、北京、山东、台湾等地。

丽江古城

整个2018年，丽江古城、大理古城、泸沽湖等开放式景区接待游客最多。同时，康养、探险、自驾等小众旅游市场增长迅速，有文化主题、有IP“带量”的目的地更是飞速蹿红，其中在综艺节目《爸爸去哪儿》和电视剧《三生三世十里桃花》热播后大火的普者黑就是一个典型。

“游云南N计划”将打造旅游全新体验

此次峰会上，“游云南N计划”正式开启，通过IP与文旅产业融合，将从新产品、新线路、新体验三个维度重新定义云南旅游，为游客带来全新的旅游体验。

2019年，腾云公司将以“N计划”为核心，以“智·游云南”为主题开启云南国际旅游年系列活动。活动分为“解码·新云南”“奇遇·新云南”“探味·新云南”“茗享·新云南”4个系列，以腾讯游戏、文学、动漫、资讯、音乐、QQfamily、视频、体育新文创IP矩阵为支撑，结合云南丰厚的旅游资源，或将使云南文旅产业焕然一新。

峰会最后，主办方腾云公司与22家合作伙伴进行了战略签约。腾云公司还为玉溪、大理、丽江等7个州市的“目的地营销合作伙伴”授牌，将联手打造州市旅游营销新矩阵。

“一部手机游云南”上线之最

全国最大景区实景直播集群

1400多路高清摄像头分布在云南各大景区，将景区实时动态传输到“游云南”慢直播App上。2018年，App用户共观看云南美景直播462万次。其中，版纳野象谷、小象戏水情景最受用户喜爱，丽江大研花巷、玉龙雪山也吸睛无数。

最前沿的游客自主化服务体系

全省91家刷脸入园景区，119幅手绘地图，727个智慧厕所，167个智慧停车场，已为游客提供2000万次服务。其中，“拍照识花”功能值得一提，该功能可识别6000种以上的花卉植物，目前已为33.8万游客识别出4000多种植物。通过它，游客在云南结识了乙女心、龙葵狸尾豆、桃金娘、断崖女王、酒瓶椰子等奇花异草。

全国首创“高速无感支付”模式

“游云南无感高速”运用以来，已完成884条高速公路ETC车道及MTC车道覆盖。15.8万车主无感通行65.6万次，人均节约出一顿团圆饭的时间。

全国办结效率最高的旅游投诉平台

首创“1+16+129+X”联动系统，已实现3500起投诉100%办结，办结时长从12个工作日压缩至7个小时。数据分析显示，旅行社行程问题和景区态度是旅游投诉高发地。同时，家庭出行烦恼多，需要多多关照。

首创全域旅游商家的数字化诚信评价体系

探索以移动支付为基础，由政府、行业、游客评价共同构成的综合诚信评价指数，近3000家旅游企业接受监督，有效保障游客旅游权益与消费体验。